一、質保期

柴油發電機組整機質量保證期為一年或1000小時，以先到為準，實行終身服務制制。整機所使用的柴油機以柴油機廠家保修服務條例為準整機所使用的發電機：在正常使用情況下，轉子、定子繞環保修期為一年，或累計使用1000小時或年（以先到為準）；廠家免費提供電瓶保修期為3個月。

     二、服務承諾

所銷售的產品實行全國聯保，提供就近服務，不論您在哪里，只要您一個電話，我們的專業人員及時趕到，指導安裝調試，為您解答難題，帶給您真正的便利.

1、對需方提出的有關設備及技術問題，做到15分鐘內答復；如需派人到現場，本市8小時安排落實到位，外省36小時以內安排落實到位，我方售后服務人員在到達現場，使問題得到及時的處理，讓設備盡快地恢復運行；

2、我方承諾兔費對用戶操作人員進行培訓訓，介紹產品性能結構、操作、維護保養知識以及閱讀圖紙排除一般故隍的知識和技能;

3、建立熱線電話，及時了解設備運行情況、接受用戶的報修、投訴，以便及時安排技術人員解答問題或趕赴現場

     三、三級售后服務機構

1、第一級服務機構（解決一般技術故障）

重慶斯坦福機電設備有限公司

公司地址：重慶市九龍坡區金科機電城C區136號

24小時售后服務電話：023－68617351

劉工：18883310380；錢工：15803025901

2.第二級服務機構（機組重大故或大修、中修）江蘇興華昌工廠售后服務部

公司地址：江蘇省揚州市仙女鎮三蕩工業園

工廠維修部服務電話：0514－86828399

3、第三級服務機構（柴油機重大故障或大修、中修）

柴油機生產廠家（視柴油機品牌而定）

發電機生產廠家（視發電機品牌而定）